プライバシーポリシー

Privacy policy

シェアード・モビリティ・ネットワークス株式会社(以下、「当社」といいます。)は、当社の提供するシェアリング・サービス(以下、「本サービス」といいます。)の運営において、お客様(以下、「ユーザー」といいます。)の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律(以下、「個人情報保護法」といいます。)を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます。)に従い、適切な取り扱い及び保護に努めます。

第1条 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて、「個人情報」とは、個人情報保護法により定義された「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、次の各号のいずれかに該当するものをいいます。

  1. 当該情報に含まれる氏名、生年月日、電話番号、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなる情報を含みます。)

  2. 個人識別符号が含まれるもの。

第2条 個人情報の収集方法

  1. 当社は、ユーザーが利用登録をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号、運転免許証番号などの個人情報をお尋ねし、取得します。また、ユーザーが当社にお問い合わせをされた際にも、お問い合わせの対応に必要な個人情報をお尋ねすることがあります。

  2. 当社は、本サービスに伴い当社が提供するスマートフォン用アプリケーション「Shaero」(以下、「本アプリ」といいます。)を通じて、ユーザーのスマートフォンの位置情報、端末種別、OS、端末固有ID、本アプリの利用履歴(本サービスの利用情報、利用日時)を自動取得致します。

第3条 個人情報を収集・利用する目的

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

  1. 本サービスの提供及びご利用料金の計算・請求等、その他関連する業務実施のため

  2. ユーザーからの本サービスに関するご意見やご要望、お問い合わせ等への対応のため(本人確認を行うことを含む)

  3. メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため

  4. ユーザーが利用中の本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン、イベント等のご案内のため

  5. 前号のほか、当社・当社グループ会社及び提携事業者の商品・サービス・キャンペーン・イベント等(宣伝・広告を含む)のご案内、及びサービス・キャンペーン等に付帯する商品・景品等の発送のため

  6. 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため

  7. 不正契約・不正利用・不払いの発生防止および発生時の調査・対応のため

  8. ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため

  9. ご利用状況の分析、お客様満足度向上等の各種施策実施のための分析・検討及び当該施策の効果測定、商品・サービス企画のための情報収集・分析、サービス品質等改善のための情報収集・分析、その他各種分析・調査実施のため

  10. 第6条に定める第三者提供を行うため

  11. その他、ユーザーとのお取引を適切かつ円滑に履行するため

第4条 情報モジュールによる取得

当社は、第2条第2項のユーザーの個人情報を、本サービスにてユーザーにご利用いただく本アプリ内に組み込まれた下記の情報収集モジュールにて取得します。情報収集モジュールとは、第三者が提供するプログラムであって、ユーザーの個人情報を取得・解析するための機能をもつものをいい、当該第三者の利用目的等は下記のとおりになります。

* 情報収集モジュール名:Firebase向けGoogle Analytics
* 情報収集モジュール提供者: Google LLCおよびその完全子会社
* 上記情報収集モジュール提供者のプライバシーポリシー等:
 https://policies.google.com/privacy
 https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja

第5条 利用目的の変更

  1. 当社は、変更後の利用目的が変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる場合に、個人情報の利用目的を変更することがあります。

  2. 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、または当社のウェブサイト上に公表します。

第6条 個人情報の第三者提供

  1. 当社は、以下の各場合に、ユーザーの個人情報の第三者提供を行います。

    1. 「Shaero」のご利用料金の決済のために、ユーザーが本アプリに入力したクレジットカード情報をPAY株式会社に提供します。

    2. 第4条に定める情報収集モジュールにより取得した情報を情報収集モジュール提供者に提供します。

  2. 当社は、前項及び次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

    1. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

    2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

    3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

  3. 当社は、お客様の個人情報を以下のとおり共同利用させていただく場合があります。

    1. 共同利用する個人情報の項目:

    2. 共同利用者の範囲:当社、当社の子会社、株式会社アクセス、株式会社アクセスの子会社

    3. 共同利用における利用目的:
      ① 本サービスを含む共同利用者によるシェアリング・サービスを総合的かつ円滑に提供するため
      ② 共同利用者による新しいサービス等のお知らせのため

  4. 個人情報の管理について責任を有する者の名称等
    シェアード・モビリティ・ネットワークス株式会社
    代表取締役 畑 翼
    住所:東京都港区愛宕2丁目5番1号

第7条 個人情報の開示

  1. 当社は、ユーザー本人から、個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

    1. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

    2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

    3. 法令に違反することとなる場合

  2. 当社は、個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

第8条 個人情報の訂正および削除

  1. ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が事実でない場合には、により、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除(以下、「訂正等」といいます。)を請求することができます。

  2. 当社は、ユーザーから前項の請求を受けて必要な調査を行い、その結果に基づき、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。

  3. 当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをユーザーに通知します。

第9条 個人情報の利用停止等

  1. 当社は、ユーザー本人から、個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由もしくは不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去(以下、「利用停止等」といいます。)を求められた場合、または、個人情報が、本人の同意なく第三者に提供されているという理由により、その提供の停止(以下、「提供停止」といいます。)を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。

  2. 前項の調査結果に基づき、その請求に理由があると判明した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等または提供停止を行います。

  3. 当社は、前項の規定に基づき利用停止等もしくは提供停止を行った場合、または利用停止等もしくは提供停止を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをユーザーに通知します。

  4. 前2項にかかわらず、利用停止等または提供停止に多額の費用を有する場合その他利用停止等または提供停止を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、利用停止等または提供停止に代わり当該代替策を講じることができるものとします。

第10条 匿名加工情報

  1. 当社は、匿名加工情報(個人情報保護法第2条第9項に定めるものを意味します。)を作成するときは、特定の個人を識別することおよびその作成に用いる個人情報を復元することができないようにするために必要な措置を取ります。

  2. 当社は、匿名加工情報を自ら利用するときは、元の個人情報に係る本人を識別 (再識別) する目的で他の情報と照合することを行いません。

  3. 当社は、匿名加工情報を作成したときは、法令の定めるところにより当該匿名加工情報に含まれる個人に関する項目を公表します。

  4. 当社は、当社が作成した匿名加工情報を第三者に提供するときは、法令の定めるところにより、第三者に提供される匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目及びその提供の方法について公表するとともに、当該第三者に対して、提供に係る情報が匿名加工情報である旨を明示します。

第11条 プライバシーポリシーの変更

  1. 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。

  2. 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第12条 個人情報の取扱いに関する苦情の申出・お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

〒105-6224 東京都港区愛宕二丁目5番2号 シェアード・モビリティ・ネットワークス株式会社
info@shaero.jp

2021年6月14日制定